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开拓者掘金三加时:[小长假投诉]粽子提货难和质量成投诉焦点

来源:网络整理     发布时间:2019-06-11 22:25

  记者 李晓明

  晨报讯  2019年端午假期,上海市市场监管投诉举报热线12315共接到投诉举报799件(投诉627件、举报172件),同比增幅17%,解答咨询419件。其中,餐饮住宿(176件)、食品(124件)、服装鞋帽(43件)、家居用品(33件)、文娱体育(30件)等诉求量居前。

  假日期间,热线接到食品类诉求124件,同比增长18%,主要反映食品(食用农产品、肉制品、粮食加工品等)品质欠佳、疑似含异物、包装标识不规范、虚假优惠折扣等。其中,涉及节令食品粽子诉求18件,主要反映粽子产品质量和提货券使用等方面问题。

  如市民姜某称,持某品牌粽子提货券到指定门店提货,却被告知无货。钱某称,使用电子提货券提取粽子时,因系统故障,导致券过期。此外,市民房某来电称,在某超市购买的粽叶经清洗后有“掉色”等现象,疑该产品含违法添加物,要求市场监管部门核查处理。

  假日期间,热线接到服装鞋帽类诉求43件、家居用品类诉求33件,同比分别增长32%和18%,主要反映经营者售后服务不到位(占56%)、产品质量瑕疵、质价不符、未明码标价等。

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